Право на отказ — AdOff блокировщик рекламы

Простыми словами: Если вы поддержали проект и передумали, вы можете запросить полный возврат в любое время — без вопросов. Законодательство ЕС даёт вам как минимум 14 дней; у нас нет фиксированного срока. Свяжитесь с нами через страницу поддержки.

1. Право на отказ — 14 календарных дней

Директива ЕС 2011/83/EU, ст. 9–16 • Итальянский Кодекс потребителей, D.Lgs. 206/2005, ст. 52–59

Сам AdOff бесплатен и не требует покупки. Если вы являетесь потребителем, проживающим в Европейском Союзе (или Великобритании, в зависимости от применимого законодательства), и добровольно внесли финансовый вклад в поддержку проекта через Stripe, вы имеете право отказаться от этого вклада в течение 14 календарных дней с даты его внесения без указания причин и без каких-либо штрафов.

14-дневный период отказа начинается со дня внесения вклада, независимо от того, когда вы впервые воспользовались AdOff (что никогда не требует оплаты).

Сверх установленного минимума: Мы предоставляем гарантию полного возврата средств. Свяжитесь с нами через страницу поддержки, чтобы запросить возврат — без вопросов.

2. Исключение для цифрового контента — и почему оно не применяется к добровольным вкладам

Директива ЕС 2011/83/EU, ст. 16(m)

Согласно ст. 16(m) Директивы 2011/83/EU, право на отказ может утрачиваться в отношении цифрового контента, не поставляемого на материальном носителе, если:

Исполнение началось в период отказа, и
Потребитель явно согласился на это, и
Потребитель признал утрату права на отказ до начала исполнения.

Для AdOff это исключение не применяется к добровольным вкладам. AdOff бесплатен для всех и не требует оплаты для использования. Единственный возможный платёж — это добровольный вклад в поддержку проекта, который не разблокирует никаких дополнительных функций и не запускает автоматического исполнения. Поэтому право на отказ применяется в полном объёме к любому такому добровольному вкладу.

3. Как воспользоваться правом на отказ

Для реализации права на отказ необходимо уведомить нас о своём решении до истечения бесплатного (или гарантийного) периода. Вы можете использовать любой из следующих способов:

Свяжитесь с нами через страницу поддержки с темой: Отказ - [ваш ID транзакции]

Укажите следующую информацию: ваше имя, адрес электронной почты, использованный при внесении вклада, и дату вклада.

Как вариант, заполните и отправьте стандартную форму отказа ЕС, приведённую в §7 этой страницы.

Мы подтвердим получение вашего уведомления об отказе по электронной почте без промедления. Вам не нужно возвращать какой-либо физический предмет — достаточно уведомления.

4. Последствия отказа

После получения вашего уведомления об отказе произойдёт следующее:

Полный возврат — мы вернём все полученные от вас платежи в течение 14 дней с момента получения уведомления об отказе.
Способ возврата — возврат будет произведён тем же способом оплаты, который вы использовали для вклада (Stripe). За возврат не взимается никакая комиссия или штраф.
Никакого влияния на AdOff — отказ от вклада никогда не влияет на ваше использование AdOff, которое в любом случае остаётся бесплатным.
Никаких штрафов — с вас не будет взиматься никакая плата за отмену, административный сбор или иная плата в связи с реализацией права на отказ.

5. Отмена добровольной поддержки

Директива (ЕС) 2023/2673 (вступает в силу в июне 2026 г.) • Директива ЕС 2011/83/EU

Отмена вашего добровольного вклада в поддержку отличается от реализации права на отказ. Вы можете отменить его в любое время, по любой причине, без штрафов и без предварительного уведомления.

Как отменить: Свяжитесь с нами через страницу поддержки или воспользуйтесь ссылкой на Stripe Customer Portal, указанной в письме с подтверждением вклада.
Последствия отмены: Ваш вклад не будет продлён по окончании текущего расчётного периода. Доступ к AdOff никогда не затрагивается — все функции остаются бесплатными в любом случае.
Пропорциональный возврат за неиспользованное время в расчётном периоде не производится, если только вы не находитесь в пределах бесплатного гарантийного окна (см. §6).

В соответствии с Директивой (ЕС) 2023/2673 отмена разработана максимально простой: достаточно написать нам на электронную почту. Никаких тёмных паттернов, никаких препятствий, никаких удержаний.

6. Политика возврата

Политика возврата AdOff превышает минимальные требования законодательства ЕС:

30-дневная гарантия — любой добровольный вклад имеет право на полный возврат в течение 30 календарных дней с даты первоначальной транзакции, без вопросов.
После 30 дней — возврат, как правило, не производится по истечении 30-дневного окна. Регулярные вклады по-прежнему можно отменить в любое время, чтобы остановить будущие списания, но возврат за текущий период не производится.
Исключительные обстоятельства — мы рассматриваем запросы, поданные после 30-дневного окна, в индивидуальном порядке. Свяжитесь с нами через страницу поддержки.

7. Стандартная форма отказа ЕС

В соответствии с Приложением I, Частью B Директивы 2011/83/EU вы можете использовать следующую стандартную форму для реализации права на отказ. Заполнение данной формы не является обязательным — любое чёткое письменное заявление о вашем решении отказаться является равнозначно действительным.

Русская версия

Форма отказа от договора

Кому: AdOff — support [at] adoff [dot] app

Настоящим уведомляю об отказе от договора на предоставление следующей услуги:

Добровольный вклад AdOff

Дата внесения: _________________________ (дата вклада)

Имя потребителя: _________________________

Адрес электронной почты потребителя: _________________________

ID транзакции/заказа (если имеется): _________________________

Дата: _________________________

Подпись (только если форма подаётся на бумаге): _________________________

Правовое приложение — Версия на английском языке

English Version

Model Withdrawal Form

To: AdOff — support [at] adoff [dot] app

I hereby give notice that I withdraw from my contract for the provision of the following service:

AdOff voluntary contribution

Made on: _________________________ (date of contribution)

Name of consumer: _________________________

Email address of consumer: _________________________

Transaction/Order ID (if available): _________________________

Date: _________________________

Signature (only if this form is notified on paper): _________________________

8. Контакты

По вопросам отказа, возврата, отмены или любым вопросам, связанным с этой политикой, свяжитесь с нами:

Поддержка: Страница поддержки
Сайт: adoff.app
Время ответа: в течение 48 часов в рабочие дни

9. Применимое законодательство

Настоящая политика права на отказ регулируется следующим законодательством:

Директива ЕС 2011/83/EU о правах потребителей (право на отказ, ст. 9–16)
Директива ЕС 2019/770 о договорах на поставку цифрового контента и цифровых услуг
Директива (ЕС) 2023/2673 об упрощённой отмене подписок (вступает в силу в июне 2026 г.)
Итальянский Кодекс потребителей (D.Lgs. 206/2005, ст. 52–59) для потребителей, проживающих в Италии
Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) в отношении обработки персональных данных в связи с запросами об отказе

Если вы являетесь потребителем в ЕС, ничто в настоящих Условиях не ограничивает и не исключает права, которые не могут быть исключены в соответствии с применимым обязательным законодательством о защите прав потребителей.