In parole semplici: Se hai acquistato AdOff e hai cambiato idea, puoi ottenere un rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto — senza domande. La legge UE ti garantisce almeno 14 giorni; noi te ne diamo 30. Contattaci tramite la nostra pagina di supporto.
Direttiva UE 2011/83/UE, Art. 9–16 • Codice del Consumo italiano, D.Lgs. 206/2005, Art. 52–59
Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea (o nel Regno Unito, a seconda della legge applicabile), hai il diritto di recedere dall'acquisto di una licenza AdOff entro 14 giorni di calendario dalla data di conclusione del contratto (ovvero la data dell'acquisto), senza fornire alcuna motivazione e senza incorrere in penalita'.
Il periodo di recesso di 14 giorni inizia il giorno in cui il contratto viene concluso. Per i servizi digitali e le licenze (come AdOff), e' il giorno in cui completi l'acquisto, indipendentemente da quando utilizzi per la prima volta il software.
Andiamo oltre: AdOff offre una garanzia di rimborso di 30 giorni — piu' del doppio del minimo legale UE. Hai 30 giorni dall'acquisto per richiedere un rimborso completo, senza domande.
Direttiva UE 2011/83/UE, Art. 16(m)
Ai sensi dell'Art. 16(m) della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso puo' essere perso per i contenuti digitali non forniti su supporto tangibile se:
Per AdOff, questa eccezione non si applica agli acquisti a pagamento. AdOff offre un Free gratuito di gratis senza pagamento richiesto. Paghi solo quando scegli esplicitamente di acquistare una funzionalita free dopo il Free, nel qual caso nessuna esecuzione viene attivata automaticamente dal pagamento stesso. Il diritto di recesso si applica quindi integralmente a tutti gli acquisti Free a pagamento.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione prima della scadenza del periodo di 14 giorni (o di garanzia di 30 giorni). Puoi utilizzare uno dei seguenti metodi:
Recesso - [il tuo ID Ordine o Chiave Licenza]Confermeremo la ricezione del tuo avviso di recesso via email senza indugio. Non e' necessario restituire alcun articolo fisico — e' sufficiente informarci.
Alla ricezione del tuo avviso di recesso, si verifichera' quanto segue:
AdOff non richiede abbonamenti né pagamenti ricorrenti. La versione gratuita è permanente e include tutte le funzionalità senza limiti.
In conformita' con la Direttiva (UE) 2023/2673, la cancellazione e' progettata per essere semplice quanto contattarci via email. Nessun dark pattern, nessun ostacolo, nessun flusso di retention.
Le licenze a pagamento acquistate in passato (come Lifetime o Pro) prima della transizione al modello 100% gratuito rimangono valide per chi le ha acquistate. Questo è un diritto acquisito e non viene revocato. Tuttavia, AdOff non vende più nuove licenze a pagamento — la versione attuale è completamente gratuita per chiunque.
In conformita' con l'Allegato I, Parte B della Direttiva 2011/83/UE, puoi utilizzare il seguente modulo standard per esercitare il tuo diritto di recesso. La compilazione di questo modulo non e' obbligatoria — qualsiasi dichiarazione scritta chiara che esprima la tua decisione di recedere e' ugualmente valida.
Modulo di Recesso Tipo (Allegato I, Parte B — Dir. 2011/83/UE)
All'attenzione di: AdOff, support [at] adoff [dot] app
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto per la fornitura del seguente servizio:
AdOff [supporto volontario]
Ordinato il: _________________________ (data di acquisto)
Nome del consumatore: _________________________
Indirizzo e-mail del consumatore: _________________________
Chiave di licenza: _________________________
Data: _________________________
Firma (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): _________________________
Model Withdrawal Form
To: AdOff, support [at] adoff [dot] app
I hereby give notice that I withdraw from my contract for the provision of the following service:
AdOff [supporto volontario]
Ordered on: _________________________ (date of purchase)
Name of consumer: _________________________
Email address of consumer: _________________________
License key: _________________________
Date: _________________________
Signature (only if this form is notified on paper): _________________________
Per richieste di recesso, rimborsi, cancellazioni o qualsiasi domanda relativa a questa politica, contattaci:
La presente politica sul diritto di recesso e' regolata e interpretata in conformita' con la seguente normativa:
Se sei un consumatore nell'UE, nulla nei presenti Termini limita o esclude i diritti che non possono essere esclusi ai sensi della legge obbligatoria applicabile in materia di protezione dei consumatori.