Hak Penarikan — AdOff Ad Blocker

Dalam bahasa sederhana: Jika Anda mendukung proyek ini dan berubah pikiran, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh kapan saja — tanpa pertanyaan. Hukum UE memberi Anda setidaknya 14 hari; kami tidak memiliki batas waktu tetap. Hubungi kami melalui halaman dukungan.

1. Hak Penarikan — 14 Hari Kalender

Direktif UE 2011/83/EU, Pasal 9–16 • Codice del Consumo Italia, D.Lgs. 206/2005, Pasal 52–59

AdOff sendiri gratis dan tidak memerlukan pembelian. Jika Anda adalah konsumen yang tinggal di Uni Eropa (atau Inggris Raya, tergantung hukum yang berlaku) dan Anda telah memberikan kontribusi sukarela melalui Stripe untuk mendukung proyek ini, Anda memiliki hak untuk menarik diri dari kontribusi tersebut dalam 14 hari kalender sejak tanggal kontribusi diberikan, tanpa memberikan alasan apa pun dan tanpa dikenai penalti apa pun.

Periode penarikan 14 hari dimulai pada hari kontribusi diberikan, terlepas dari kapan Anda pertama kali menggunakan AdOff (penggunaan tidak pernah memerlukan pembayaran).

Melampaui minimum hukum: kami menawarkan garansi pengembalian dana penuh. Hubungi kami melalui halaman dukungan untuk meminta pengembalian dana, tanpa pertanyaan.

2. Pengecualian untuk Konten Digital — dan Mengapa Tidak Berlaku untuk Kontribusi Sukarela

Direktif UE 2011/83/EU, Pasal 16(m)

Berdasarkan Pasal 16(m) Direktif 2011/83/EU, hak penarikan dapat hilang untuk konten digital yang tidak disediakan di media nyata jika:

Pelaksanaan telah dimulai selama periode penarikan, dan
Konsumen secara tegas menyetujui hal ini, dan
Konsumen mengakui kehilangan hak penarikan sebelum pelaksanaan dimulai.

Untuk AdOff, pengecualian ini tidak berlaku untuk kontribusi sukarela. AdOff gratis untuk semua orang dan tidak memerlukan pembayaran apa pun untuk digunakan. Satu-satunya pembayaran yang mungkin terjadi adalah kontribusi sukarela untuk mendukung proyek, yang tidak membuka fitur tambahan apa pun dan tidak memicu pelaksanaan otomatis apa pun. Oleh karena itu, hak penarikan berlaku sepenuhnya untuk setiap kontribusi sukarela semacam itu.

3. Cara Menggunakan Hak Penarikan Anda

Untuk menggunakan hak penarikan Anda, Anda harus memberi tahu kami tentang keputusan Anda sebelum periode gratis berakhir. Anda dapat menggunakan salah satu metode berikut:

Hubungi kami melalui halaman dukungan dengan baris subjek: Penarikan - [ID Transaksi Anda]

Sertakan informasi berikut dalam email Anda: nama Anda, alamat email yang digunakan untuk kontribusi, dan tanggal kontribusi.

Sebagai alternatif, lengkapi dan kirimkan formulir penarikan standar UE yang tersedia di §7 halaman ini.

Kami akan mengakui penerimaan pemberitahuan penarikan Anda melalui email tanpa penundaan. Anda tidak perlu mengembalikan item fisik apa pun — cukup memberi tahu kami sudah cukup.

4. Efek Penarikan

Setelah menerima pemberitahuan penarikan Anda, berikut yang akan terjadi:

Pengembalian dana penuh — kami akan mengembalikan semua pembayaran yang diterima dari Anda dalam 14 hari setelah menerima pemberitahuan penarikan Anda.
Metode pengembalian dana — pengembalian dana akan diterbitkan melalui metode pembayaran yang sama yang Anda gunakan untuk kontribusi (Stripe). Tidak ada biaya atau penalti yang dikenakan untuk pengembalian dana.
Tidak ada dampak pada AdOff — menarik diri dari kontribusi Anda tidak pernah memengaruhi penggunaan AdOff Anda; tetap gratis dalam hal apa pun.
Tanpa penalti — Anda tidak akan dikenai biaya pembatalan, biaya administrasi, atau biaya lain apa pun sehubungan dengan penggunaan hak penarikan Anda.

5. Pembatalan Dukungan Sukarela

Direktif (EU) 2023/2673 (berlaku Juni 2026) • Direktif UE 2011/83/EU

Pembatalan kontribusi dukungan sukarela berbeda dari menggunakan hak penarikan. Anda dapat membatalkannya kapan saja, dengan alasan apa pun, tanpa penalti dan tanpa periode pemberitahuan yang diperlukan.

Cara membatalkan: Hubungi kami melalui halaman dukungan atau gunakan tautan Portal Pelanggan Stripe yang tersedia dalam email konfirmasi kontribusi Anda.
Efek pembatalan: Kontribusi Anda tidak akan diperpanjang di akhir periode penagihan saat ini. Akses AdOff tidak pernah terpengaruh — semua fitur tetap gratis dalam hal apa pun.
Tidak ada pengembalian dana prorata yang diterbitkan untuk waktu yang tidak digunakan dalam periode penagihan kecuali Anda berada dalam jendela garansi gratis (lihat §6).

Sesuai dengan Direktif (EU) 2023/2673, pembatalan dirancang sesederhana menghubungi kami melalui email. Tanpa pola gelap, tanpa hambatan, tanpa alur retensi.

6. Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan pengembalian dana AdOff melampaui persyaratan minimum hukum UE:

Garansi 30 hari — setiap kontribusi sukarela memenuhi syarat untuk pengembalian dana penuh dalam 30 hari kalender sejak tanggal transaksi asli, tanpa pertanyaan.
Setelah 30 hari — pengembalian dana umumnya tidak diterbitkan setelah jendela 30 hari. Kontribusi berulang masih dapat dibatalkan kapan saja untuk mencegah tagihan di masa mendatang, tetapi tidak ada pengembalian dana yang diterbitkan untuk periode saat ini.
Keadaan luar biasa — kami meninjau permintaan yang dibuat setelah jendela 30 hari berdasarkan kasus per kasus. Hubungi kami melalui halaman dukungan.

7. Formulir Penarikan Standar UE

Sesuai dengan Lampiran I, Bagian B Direktif 2011/83/EU, Anda dapat menggunakan formulir standar berikut untuk menggunakan hak penarikan Anda. Pengisian formulir ini tidak wajib — pernyataan tertulis yang jelas yang mengungkapkan keputusan Anda untuk menarik diri sama-sama berlaku.

Versi Bahasa Indonesia

Formulir Penarikan Model

Kepada: AdOff — support [at] adoff [dot] app

Dengan ini saya memberitahukan bahwa saya menarik diri dari kontrak saya untuk penyediaan layanan berikut:

Kontribusi sukarela AdOff

Dilakukan pada: _________________________ (tanggal kontribusi)

Nama konsumen: _________________________

Alamat email konsumen: _________________________

ID Transaksi/Pesanan (jika tersedia): _________________________

Tanggal: _________________________

Tanda tangan (hanya jika formulir ini diberitahukan secara tertulis di atas kertas): _________________________

Lampiran Hukum — Versi bahasa Inggris (English Version)

English Version

Model Withdrawal Form

To: AdOff — support [at] adoff [dot] app

I hereby give notice that I withdraw from my contract for the provision of the following service:

AdOff voluntary contribution

Made on: _________________________ (date of contribution)

Name of consumer: _________________________

Email address of consumer: _________________________

Transaction/Order ID (if available): _________________________

Date: _________________________

Signature (only if this form is notified on paper): _________________________

Lampiran Hukum — Versi Italia (Versione italiana)

Versi Bahasa Italia

Modulo di Recesso Tipo (Allegato I, Parte B — Dir. 2011/83/UE)

All'attenzione di: AdOff — support [at] adoff [dot] app

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto per la fornitura del seguente servizio:

Contributo volontario AdOff

Effettuato il: _________________________ (data del contributo)

Nome del consumatore: _________________________

Indirizzo e-mail del consumatore: _________________________

ID transazione/ordine (se disponibile): _________________________

Data: _________________________

Firma (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): _________________________

8. Kontak

Untuk permintaan penarikan, pengembalian dana, pembatalan, atau pertanyaan apa pun terkait kebijakan ini, silakan hubungi kami:

Dukungan: Halaman dukungan
Situs web: adoff.app
Waktu respons: dalam 48 jam pada hari kerja

9. Hukum yang Berlaku

Kebijakan hak penarikan ini diatur oleh, dan ditafsirkan sesuai dengan, undang-undang berikut:

Direktif UE 2011/83/EU tentang hak konsumen (hak penarikan, Pasal 9–16)
Direktif UE 2019/770 tentang kontrak untuk penyediaan konten digital dan layanan digital
Direktif (EU) 2023/2673 tentang pembatalan langganan yang mudah (berlaku Juni 2026)
Codice del Consumo Italia (D.Lgs. 206/2005, Pasal 52–59) untuk konsumen yang tinggal di Italia
Regulasi (EU) 2016/679 (GDPR) untuk pemrosesan data pribadi sehubungan dengan permintaan penarikan

Jika Anda adalah konsumen di UE, tidak ada dalam Syarat ini yang membatasi atau mengecualikan hak yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum perlindungan konsumen wajib yang berlaku.