Dalam bahasa sederhana: Jika Anda membeli AdOff Pro dan berubah pikiran, Anda dapat mendapatkan pengembalian dana penuh dalam 30 hari setelah pembelian — tanpa pertanyaan. Hukum UE memberi Anda setidaknya 14 hari; kami memberi Anda 30 hari. Hubungi kami melalui halaman dukungan.
Direktif UE 2011/83/EU, Pasal 9–16 • Codice del Consumo Italia, D.Lgs. 206/2005, Pasal 52–59
Jika Anda adalah konsumen yang tinggal di Uni Eropa (atau Inggris Raya, tergantung hukum yang berlaku), Anda memiliki hak untuk menarik diri dari pembelian lisensi AdOff Pro dalam 14 hari kalender sejak tanggal kontrak disimpulkan (yaitu tanggal pembelian Anda) tanpa memberikan alasan apa pun dan tanpa dikenai penalti apa pun.
Periode penarikan 14 hari dimulai pada hari kontrak disimpulkan. Untuk layanan digital dan lisensi (seperti AdOff Pro), ini adalah hari Anda menyelesaikan pembelian, terlepas dari kapan Anda pertama kali menggunakan perangkat lunak tersebut.
Kami melangkah lebih jauh: AdOff menawarkan garansi uang kembali 30 hari — lebih dari dua kali lipat minimum hukum UE. Anda memiliki 30 hari sejak pembelian untuk meminta pengembalian dana penuh, tanpa pertanyaan.
Direktif UE 2011/83/EU, Pasal 16(m)
Berdasarkan Pasal 16(m) Direktif 2011/83/EU, hak penarikan dapat hilang untuk konten digital yang tidak disediakan di media nyata jika:
Untuk AdOff, pengecualian ini tidak berlaku untuk pembelian berbayar. AdOff menawarkan uji coba gratis 15 hari tanpa pembayaran yang diperlukan. Anda hanya membayar ketika Anda secara eksplisit memilih untuk membeli lisensi Pro setelah uji coba, di mana tidak ada pelaksanaan yang dipicu secara otomatis oleh pembayaran itu sendiri. Hak penarikan berlaku sepenuhnya untuk semua pembelian Pro berbayar.
Untuk menggunakan hak penarikan Anda, Anda harus memberi tahu kami tentang keputusan Anda sebelum periode 14 hari (atau garansi 30 hari) berakhir. Anda dapat menggunakan salah satu metode berikut:
Penarikan - [ID Pesanan atau Kunci Lisensi Anda]Kami akan mengakui penerimaan pemberitahuan penarikan Anda melalui email tanpa penundaan. Anda tidak perlu mengembalikan item fisik apa pun — cukup memberi tahu kami sudah cukup.
Setelah menerima pemberitahuan penarikan Anda, berikut yang akan terjadi:
Direktif (EU) 2023/2673 (berlaku Juni 2026) • Direktif UE 2011/83/EU
Pembatalan langganan berbeda dari menggunakan hak penarikan. Anda dapat membatalkan langganan AdOff Pro kapan saja, dengan alasan apa pun, tanpa penalti dan tanpa periode pemberitahuan yang diperlukan.
Sesuai dengan Direktif (EU) 2023/2673, pembatalan dirancang sesederhana menghubungi kami melalui email. Tanpa pola gelap, tanpa hambatan, tanpa alur retensi.
Kebijakan pengembalian dana AdOff melampaui persyaratan minimum hukum UE:
Sesuai dengan Lampiran I, Bagian B Direktif 2011/83/EU, Anda dapat menggunakan formulir standar berikut untuk menggunakan hak penarikan Anda. Pengisian formulir ini tidak wajib — pernyataan tertulis yang jelas yang mengungkapkan keputusan Anda untuk menarik diri sama-sama berlaku.
Formulir Penarikan Model
Kepada: AdOff — support [at] adoff [dot] app
Dengan ini saya memberitahukan bahwa saya menarik diri dari kontrak saya untuk penyediaan layanan berikut:
AdOff Pro [langganan / lisensi seumur hidup]
Dipesan pada: _________________________ (tanggal pembelian)
Nama konsumen: _________________________
Alamat email konsumen: _________________________
Kunci lisensi: _________________________
Tanggal: _________________________
Tanda tangan (hanya jika formulir ini diberitahukan secara tertulis di atas kertas): _________________________
Model Withdrawal Form
To: AdOff — support [at] adoff [dot] app
I hereby give notice that I withdraw from my contract for the provision of the following service:
AdOff Pro [subscription / lifetime license]
Ordered on: _________________________ (date of purchase)
Name of consumer: _________________________
Email address of consumer: _________________________
License key: _________________________
Date: _________________________
Signature (only if this form is notified on paper): _________________________
Modulo di Recesso Tipo (Allegato I, Parte B — Dir. 2011/83/UE)
All'attenzione di: AdOff — support [at] adoff [dot] app
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto per la fornitura del seguente servizio:
AdOff Pro [abbonamento / licenza a vita]
Ordinato il: _________________________ (data di acquisto)
Nome del consumatore: _________________________
Indirizzo e-mail del consumatore: _________________________
Chiave di licenza: _________________________
Data: _________________________
Firma (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): _________________________
Untuk permintaan penarikan, pengembalian dana, pembatalan, atau pertanyaan apa pun terkait kebijakan ini, silakan hubungi kami:
Kebijakan hak penarikan ini diatur oleh, dan ditafsirkan sesuai dengan, undang-undang berikut:
Jika Anda adalah konsumen di UE, tidak ada dalam Syarat ini yang membatasi atau mengecualikan hak yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum perlindungan konsumen wajib yang berlaku.