सरल भाषा में: यदि आपने परियोजना का समर्थन किया और मन बदल लिया, तो आप किसी भी समय पूर्ण वापसी का अनुरोध कर सकते हैं — कोई सवाल नहीं। EU कानून आपको कम से कम 14 दिन देता है; हमारी कोई निश्चित सीमा नहीं है। हमारे समर्थन पृष्ठ के माध्यम से संपर्क करें।
EU Directive 2011/83/EU, अनुच्छेद 9–16 • Italian Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005, अनुच्छेद 52–59
AdOff स्वयं मुफ़्त है और किसी खरीद की आवश्यकता नहीं है। यदि आप यूरोपीय संघ (या यूनाइटेड किंगडम, लागू कानून के आधार पर) में निवासी उपभोक्ता हैं और आपने Stripe के माध्यम से परियोजना के समर्थन के लिए स्वैच्छिक वित्तीय योगदान दिया है, तो आपके पास उस योगदान से उसके दिए जाने की तारीख से 14 कैलेंडर दिनों के भीतर बिना कोई कारण बताए और बिना किसी जुर्माने के वापसी का अधिकार है।
14-दिन की वापसी अवधि योगदान दिए जाने के दिन से शुरू होती है, भले ही आप AdOff का पहली बार उपयोग कब करें (जिसके लिए कभी भुगतान की आवश्यकता नहीं होती)।
कानूनी न्यूनतम से आगे: हम पूर्ण वापसी की गारंटी प्रदान करते हैं। वापसी का अनुरोध करने के लिए हमारे समर्थन पृष्ठ के माध्यम से संपर्क करें — कोई सवाल नहीं।
EU Directive 2011/83/EU, अनुच्छेद 16(m)
Directive 2011/83/EU के अनुच्छेद 16(m) के तहत, किसी ठोस माध्यम पर आपूर्ति नहीं की गई डिजिटल सामग्री के लिए वापसी का अधिकार खो सकता है यदि:
AdOff के लिए, यह अपवाद स्वैच्छिक योगदान पर लागू नहीं होता। AdOff सभी के लिए मुफ़्त है और उपयोग के लिए किसी भुगतान की आवश्यकता नहीं है। एकमात्र संभावित भुगतान परियोजना के समर्थन के लिए स्वैच्छिक योगदान है, जो कोई अतिरिक्त सुविधा अनलॉक नहीं करता और कोई स्वचालित निष्पादन ट्रिगर नहीं करता। इसलिए वापसी का अधिकार ऐसे किसी भी स्वैच्छिक योगदान पर पूरी तरह से लागू होता है।
वापसी के अपने अधिकार का प्रयोग करने के लिए, आपको 14-दिन (या 30-दिन की गारंटी) अवधि समाप्त होने से पहले अपने निर्णय की सूचना देनी होगी। आप निम्नलिखित तरीकों में से किसी का उपयोग कर सकते हैं:
Withdrawal - [आपकी Transaction ID]हम बिना देरी के ईमेल द्वारा आपकी वापसी सूचना की प्राप्ति की पुष्टि करेंगे। आपको कोई भी भौतिक वस्तु वापस नहीं करनी है — केवल हमें सूचित करना पर्याप्त है।
आपकी वापसी सूचना प्राप्त होने पर, निम्नलिखित होगा:
Directive (EU) 2023/2673 (जून 2026 से प्रभावी) • EU Directive 2011/83/EU
अपने स्वैच्छिक समर्थन योगदान को रद्द करना वापसी के अधिकार का प्रयोग करने से अलग है। आप इसे किसी भी समय, किसी भी कारण से, बिना किसी जुर्माने और बिना किसी नोटिस अवधि के रद्द कर सकते हैं।
Directive (EU) 2023/2673 के अनुपालन में, रद्दीकरण को ईमेल द्वारा हमसे संपर्क करने जितना सरल बनाया गया है। कोई dark pattern नहीं, कोई बाधा नहीं, कोई retention flow नहीं।
AdOff की वापसी नीति EU कानून की न्यूनतम आवश्यकताओं से अधिक है:
Directive 2011/83/EU के Annex I, Part B के अनुसार, आप वापसी के अपने अधिकार का प्रयोग करने के लिए निम्नलिखित मानक फ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं। इस फ़ॉर्म को भरना अनिवार्य नहीं है — वापसी के निर्णय को व्यक्त करने वाला कोई भी स्पष्ट लिखित कथन समान रूप से मान्य है।
वापसी फ़ॉर्म (मानक)
प्रति: AdOff — support [at] adoff [dot] app
मैं एतद्द्वारा सूचित करता/करती हूँ कि मैं निम्नलिखित सेवा के प्रावधान के लिए अपने अनुबंध से वापस लेता/लेती हूँ:
AdOff स्वैच्छिक योगदान
योगदान की तारीख: _________________________ (योगदान की तारीख)
उपभोक्ता का नाम: _________________________
उपभोक्ता का ईमेल पता: _________________________
Transaction/Order ID (यदि उपलब्ध हो): _________________________
तारीख: _________________________
हस्ताक्षर (केवल यदि यह फ़ॉर्म कागज़ पर सूचित किया जाए): _________________________
Model Withdrawal Form
To: AdOff — support [at] adoff [dot] app
I hereby give notice that I withdraw from my contract for the provision of the following service:
AdOff voluntary contribution
Made on: _________________________ (date of contribution)
Name of consumer: _________________________
उपभोक्ता का ईमेल: _________________________
Transaction/Order ID (if available): _________________________
Date: _________________________
Signature (only if this form is notified on paper): _________________________
मानक वापसी प्रपत्र (अनुलग्नक I, भाग B — निर्देश 2011/83/EU)
प्रति: AdOff — support [at] adoff [dot] app
इसके द्वारा मैं निम्नलिखित सेवा के लिए अपने अनुबंध से अपनी वापसी की सूचना देता/देती हूँ:
AdOff स्वैच्छिक योगदान
योगदान की तारीख: _________________________
उपभोक्ता का नाम: _________________________
उपभोक्ता का ईमेल: _________________________
Transaction/Order ID (यदि उपलब्ध हो): _________________________
तारीख: _________________________
हस्ताक्षर (केवल यदि यह प्रपत्र कागज पर भेजा जा रहा है): _________________________
वापसी अनुरोध, वापसी, रद्दीकरण, या इस नीति से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें:
यह वापसी अधिकार नीति निम्नलिखित कानून द्वारा शासित और उसके अनुसार निर्मित है:
यदि आप EU में एक उपभोक्ता हैं, तो इन शर्तों में कुछ भी उन अधिकारों को सीमित या बाहर नहीं करता जिन्हें लागू अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत बाहर नहीं किया जा सकता।