सरल भाषा में: यदि आपने AdOff खरीदा और मन बदल लिया, तो आप खरीद के 30 दिनों के भीतर पूर्ण वापसी पा सकते हैं — कोई सवाल नहीं। EU कानून आपको कम से कम 14 दिन देता है; हम आपको 30 दिन देते हैं। हमारे समर्थन पृष्ठ के माध्यम से संपर्क करें।
EU Directive 2011/83/EU, अनुच्छेद 9–16 • Italian Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005, अनुच्छेद 52–59
यदि आप यूरोपीय संघ (या यूनाइटेड किंगडम, लागू कानून के आधार पर) में निवासी उपभोक्ता हैं, तो आपके पास AdOff लाइसेंस की अपनी खरीद से अनुबंध समाप्त होने की तारीख (यानी आपकी खरीद की तारीख) से 14 कैलेंडर दिनों के भीतर बिना कोई कारण बताए और बिना किसी जुर्माने के वापसी का अधिकार है।
14-दिन की वापसी अवधि अनुबंध समाप्त होने के दिन से शुरू होती है। डिजिटल सेवाओं और लाइसेंस (जैसे AdOff) के लिए, यह वह दिन है जब आप अपनी खरीद पूरी करते हैं, भले ही आप सॉफ्टवेयर का पहली बार उपयोग कब करें।
हम आगे जाते हैं: AdOff 30-दिन की मनी-बैक गारंटी प्रदान करता है — EU कानूनी न्यूनतम से दोगुने से भी अधिक। आपके पास खरीद से 30 दिन हैं पूर्ण वापसी का अनुरोध करने के लिए, कोई सवाल नहीं।
EU Directive 2011/83/EU, अनुच्छेद 16(m)
Directive 2011/83/EU के अनुच्छेद 16(m) के तहत, किसी ठोस माध्यम पर आपूर्ति नहीं की गई डिजिटल सामग्री के लिए वापसी का अधिकार खो सकता है यदि:
AdOff के लिए, यह अपवाद भुगतान की गई खरीद पर लागू नहीं होता। AdOff बिना किसी भुगतान के 30-दिन का मुफ़्त Free प्रदान करता है। आप तभी भुगतान करते हैं जब आप Free के बाद Free लाइसेंस खरीदना चुनते हैं, इस बिंदु पर भुगतान द्वारा स्वचालित रूप से कोई निष्पादन ट्रिगर नहीं होता। इसलिए वापसी का अधिकार सभी भुगतान किए गए Free खरीद पर पूरी तरह से लागू होता है।
वापसी के अपने अधिकार का प्रयोग करने के लिए, आपको 14-दिन (या 30-दिन की गारंटी) अवधि समाप्त होने से पहले अपने निर्णय की सूचना देनी होगी। आप निम्नलिखित तरीकों में से किसी का उपयोग कर सकते हैं:
Withdrawal - [आपका Order ID या License Key]हम बिना देरी के ईमेल द्वारा आपकी वापसी सूचना की प्राप्ति की पुष्टि करेंगे। आपको कोई भी भौतिक वस्तु वापस नहीं करनी है — केवल हमें सूचित करना पर्याप्त है।
आपकी वापसी सूचना प्राप्त होने पर, निम्नलिखित होगा:
Directive (EU) 2023/2673 (जून 2026 से प्रभावी) • EU Directive 2011/83/EU
सदस्यता रद्द करना वापसी के अधिकार का प्रयोग करने से अलग है। आप अपनी AdOff सदस्यता किसी भी समय, किसी भी कारण से, बिना किसी जुर्माने और बिना किसी नोटिस अवधि के रद्द कर सकते हैं।
Directive (EU) 2023/2673 के अनुपालन में, रद्दीकरण को ईमेल द्वारा हमसे संपर्क करने जितना सरल बनाया गया है। कोई dark pattern नहीं, कोई बाधा नहीं, कोई retention flow नहीं।
AdOff की वापसी नीति EU कानून की न्यूनतम आवश्यकताओं से अधिक है:
Directive 2011/83/EU के Annex I, Part B के अनुसार, आप वापसी के अपने अधिकार का प्रयोग करने के लिए निम्नलिखित मानक फ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं। इस फ़ॉर्म को भरना अनिवार्य नहीं है — वापसी के निर्णय को व्यक्त करने वाला कोई भी स्पष्ट लिखित कथन समान रूप से मान्य है।
वापसी फ़ॉर्म (मानक)
प्रति: AdOff — support [at] adoff [dot] app
मैं एतद्द्वारा सूचित करता/करती हूँ कि मैं निम्नलिखित सेवा के प्रावधान के लिए अपने अनुबंध से वापस लेता/लेती हूँ:
AdOff [सदस्यता / वार्षिक लाइसेंस]
खरीद की तारीख: _________________________ (खरीद की तारीख)
उपभोक्ता का नाम: _________________________
उपभोक्ता का ईमेल पता: _________________________
लाइसेंस की: _________________________
तारीख: _________________________
हस्ताक्षर (केवल यदि यह फ़ॉर्म कागज़ पर सूचित किया जाए): _________________________
Model Withdrawal Form
To: AdOff — support [at] adoff [dot] app
I hereby give notice that I withdraw from my contract for the provision of the following service:
AdOff [सदस्यता / वार्षिक लाइसेंस]
खरीद की तारीख: _________________________ (date of purchase)
Name of consumer: _________________________
उपभोक्ता का ईमेल: _________________________
License key: _________________________
Date: _________________________
Signature (only if this form is notified on paper): _________________________
मानक वापसी प्रपत्र (अनुलग्नक I, भाग B — निर्देश 2011/83/EU)
प्रति: AdOff — support [at] adoff [dot] app
इसके द्वारा मैं निम्नलिखित सेवा की खरीदारी से अपनी वापसी की सूचना देता/देती हूँ:
AdOff [सदस्यता / वार्षिक लाइसेंस]
खरीद की तारीख: _________________________
उपभोक्ता का नाम: _________________________
उपभोक्ता का ईमेल: _________________________
लाइसेंस कुंजी: _________________________
तारीख: _________________________
हस्ताक्षर (केवल यदि यह प्रपत्र कागज पर भेजा जा रहा है): _________________________
वापसी अनुरोध, वापसी, रद्दीकरण, या इस नीति से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें:
यह वापसी अधिकार नीति निम्नलिखित कानून द्वारा शासित और उसके अनुसार निर्मित है:
यदि आप EU में एक उपभोक्ता हैं, तो इन शर्तों में कुछ भी उन अधिकारों को सीमित या बाहर नहीं करता जिन्हें लागू अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत बाहर नहीं किया जा सकता।