بلغة بسيطة: إذا اشتريت AdOff Pro وغيّرت رأيك، يمكنك الحصول على استرداد كامل خلال 30 يوماً من الشراء — بدون أسئلة. القانون الأوروبي يمنحك 14 يوماً على الأقل؛ نحن نمنحك 30. تواصل معنا عبر صفحة الدعم.
توجيه الاتحاد الأوروبي 2011/83/EU، المواد 9-16 • القانون الإيطالي Codice del Consumo، D.Lgs. 206/2005، المواد 52-59
إذا كنت مستهلكاً مقيماً في الاتحاد الأوروبي (أو المملكة المتحدة، حسب القانون المعمول به)، يحق لك الانسحاب من شراء ترخيص AdOff Pro خلال 14 يوماً تقويمياً من تاريخ إبرام العقد (أي تاريخ الشراء) بدون إبداء أي سبب وبدون تحمل أي غرامة.
تبدأ مدة الانسحاب البالغة 14 يوماً في اليوم الذي يُبرم فيه العقد. بالنسبة للخدمات الرقمية والتراخيص (مثل AdOff Pro)، هذا هو اليوم الذي تستكمل فيه عملية الشراء، بغض النظر عن وقت استخدامك للبرنامج لأول مرة.
نذهب أبعد من ذلك: يقدم AdOff ضمان استرداد المال لمدة 30 يوماً — أكثر من ضعف الحد الأدنى القانوني في الاتحاد الأوروبي. لديك 30 يوماً من الشراء لطلب استرداد كامل، بدون أسئلة.
توجيه الاتحاد الأوروبي 2011/83/EU، المادة 16(م)
بموجب المادة 16(م) من التوجيه 2011/83/EU، قد يُفقد حق الانسحاب للمحتوى الرقمي غير المقدم على وسيط ملموس إذا:
بالنسبة لـ AdOff، لا ينطبق هذا الاستثناء على المشتريات المدفوعة. يقدم AdOff تجربة مجانية مدتها 15 يوماً بدون دفع. لا تدفع إلا عندما تختار صراحةً شراء ترخيص Pro بعد انتهاء التجربة، وعند هذه النقطة لا يُطلق الدفع نفسه أي تنفيذ تلقائي. لذلك ينطبق حق الانسحاب بالكامل على جميع مشتريات Pro المدفوعة.
لممارسة حق الانسحاب، يجب إخطارنا بقرارك قبل انتهاء مدة 14 يوماً (أو ضمان 30 يوماً). يمكنك استخدام أي من الطرق التالية:
Withdrawal - [رقم طلبك أو مفتاح الترخيص]سنُقرّ باستلام إشعار انسحابك عبر البريد الإلكتروني دون تأخير. لا تحتاج إلى إعادة أي عنصر مادي — مجرد إخطارنا كافٍ.
عند استلام إشعار انسحابك، سيحدث ما يلي:
التوجيه (EU) 2023/2673 (سارٍ من يونيو 2026) • توجيه الاتحاد الأوروبي 2011/83/EU
إلغاء الاشتراك مختلف عن ممارسة حق الانسحاب. يمكنك إلغاء اشتراك AdOff Pro في أي وقت، لأي سبب، بدون غرامة وبدون فترة إشعار مطلوبة.
امتثالاً للتوجيه (EU) 2023/2673، صُمِّم الإلغاء ليكون بسيطاً كالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني. لا أنماط مضللة، لا عقبات، لا تدفقات استبقاء.
تتجاوز سياسة استرداد AdOff المتطلبات الدنيا لقانون الاتحاد الأوروبي:
وفقاً للملحق I، الجزء ب من التوجيه 2011/83/EU، يمكنك استخدام النموذج القياسي التالي لممارسة حق الانسحاب. إكمال هذا النموذج ليس إلزامياً — أي بيان كتابي واضح يعبر عن قرارك بالانسحاب صالح بالمثل.
نموذج الانسحاب
إلى: AdOff — support [at] adoff [dot] app
أُخطركم بموجب هذا بانسحابي من العقد المبرم لتقديم الخدمة التالية:
AdOff Pro [اشتراك / ترخيص مدى الحياة]
تاريخ الطلب: _________________________ (تاريخ الشراء)
اسم المستهلك: _________________________
عنوان البريد الإلكتروني للمستهلك: _________________________
مفتاح الترخيص: _________________________
التاريخ: _________________________
التوقيع (فقط إذا أُرسل هذا النموذج ورقياً): _________________________
Model Withdrawal Form
To: AdOff — support [at] adoff [dot] app
I hereby give notice that I withdraw from my contract for the provision of the following service:
AdOff Pro [subscription / lifetime license]
Ordered on: _________________________ (date of purchase)
Name of consumer: _________________________
Email address of consumer: _________________________
License key: _________________________
Date: _________________________
Signature (only if this form is notified on paper): _________________________
Modulo di Recesso Tipo (Allegato I, Parte B — Dir. 2011/83/UE)
All'attenzione di: AdOff — support [at] adoff [dot] app
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto per la fornitura del seguente servizio:
AdOff Pro [abbonamento / licenza a vita]
Ordinato il: _________________________ (data di acquisto)
Nome del consumatore: _________________________
Indirizzo e-mail del consumatore: _________________________
Chiave di licenza: _________________________
Data: _________________________
Firma (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): _________________________
لطلبات الانسحاب أو الاسترداد أو الإلغاء أو أي أسئلة تتعلق بهذه السياسة، يُرجى التواصل معنا:
تخضع سياسة حق الانسحاب هذه وتُفسَّر وفقاً للتشريعات التالية:
إذا كنت مستهلكاً في الاتحاد الأوروبي، لا يُحدّد أي شيء في هذه الشروط الحقوق التي لا يمكن استثناؤها بموجب قانون حماية المستهلك الإلزامي المعمول به أو يستثنيها.